7月，新冠疫情如同陰霾般籠罩著整個(gè)揚(yáng)州。作為知名旅游城市，往年的暑期，游客熙熙攘攘，到處歡聲笑語(yǔ)，熱鬧非凡。而如今就像按下了暫停鍵，只見(jiàn)冷清的街道，緊閉的園林、商場(chǎng)大門。

　　面對(duì)來(lái)勢(shì)洶涌的疫情，長(zhǎng)江水務(wù)客服中心迅速采取措施，減少人員接觸，充分保障員工安全。從公司領(lǐng)導(dǎo)層到客服中心普通員工，積極配合，九名坐席人員居家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議接受軟件公司的上崗培訓(xùn)。坐席楊秀家中沒(méi)有電腦，為了能減少在崗?fù)碌墓ぷ鲏毫?，主?dòng)向表弟借來(lái)了電腦。坐席戴書紅，為了能盡早學(xué)會(huì)操作，拉上老公一起學(xué)習(xí)，讓老公做她的老師.....每位同事都提出測(cè)試一遍，盡快理論聯(lián)系實(shí)際，加上平時(shí)扎實(shí)的工作基礎(chǔ)，當(dāng)天上午十點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，十一點(diǎn)，我們的“移動(dòng)坐席”便閃亮登場(chǎng)。

　　除了少數(shù)在崗坐席，其余坐席則全部采用居家辦公的形式。她們通過(guò)微信工作群，相互溝通，全力協(xié)調(diào)整個(gè)客服工作的運(yùn)作。雖然不在同一個(gè)辦公地點(diǎn)工作，但工作一點(diǎn)都不含糊，盡力滿足用戶的需求，解決用戶的煩惱，保證居家和在崗工作效率一樣。

　　疫情以來(lái)，長(zhǎng)江水務(wù)客服中心接到用戶咨詢、報(bào)修等來(lái)電1900多個(gè)，下派工單近700起，沒(méi)有因?yàn)橐咔榘聪隆皶和ｆI”，保質(zhì)保量完成保障供水的任務(wù)。針對(duì)值班表的安排，領(lǐng)導(dǎo)首先考慮的是年輕、沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)的同事挑大梁，但仍有不少同事主動(dòng)請(qǐng)纓，要求自己多上一些班次，其他同事就可以多休息一些。坐席王超慧家住西湖鎮(zhèn)，距離單位較遠(yuǎn)。因?yàn)橐咔榉揽匦枰?，公交線路基本停運(yùn)，她心急如焚。為了準(zhǔn)時(shí)上班，減輕其他同事的工作壓力，她提前一小時(shí)從家出發(fā)，表現(xiàn)出超強(qiáng)的責(zé)任心，不得不讓人為新時(shí)代的職業(yè)女性點(diǎn)贊。

　　8月2號(hào)，綠地上方公館有一個(gè)突發(fā)性搶修，搶修時(shí)間比較長(zhǎng)，坐席李春姣和洪新艷主動(dòng)打電話，請(qǐng)求將原有16小時(shí)工作時(shí)間延長(zhǎng)到恢復(fù)供水時(shí)間，她們連續(xù)上了20個(gè)小時(shí)，無(wú)怨無(wú)悔，只為了供水事業(yè)。

　　疫情無(wú)情人有情，新時(shí)代的娘子軍們沒(méi)有一個(gè)人退縮，涌現(xiàn)出眾多愛(ài)崗敬業(yè)的先進(jìn)事跡。大家自覺(jué)做好個(gè)人防護(hù)，每天測(cè)量體溫、堅(jiān)持戴口罩、勤洗手、定時(shí)消毒。公司為全體坐席配備耳麥，保證人手一個(gè)，以防交叉感染。公司領(lǐng)導(dǎo)也給予了精神上的大力支持和物資上的有力保障，盡全力解決大家的后顧之憂，讓她們能全身心投入到工作中。

　　作為新時(shí)代的長(zhǎng)江水務(wù)人，應(yīng)當(dāng)繼承先輩的革命精神，不忘初心跟黨走。眾志成城，在暫停鍵面前毫不退縮，用實(shí)際行動(dòng)，重啟暫停鍵。